Vos papiers !

Lorsqu’un usager arrive avec un dossier à remplir, je crains toujours qu’il soit venu les mains dans les poches, certain que je connais toutes les réponses aux questions posées par l’administration.

« Avez-vous le livret de famille ?  »

- Ah non, j’ai oublié.

- Quelle est la date de naissance de vos enfants ?

- …

- Et quand votre mari est-il décédé ?

- C’était il y a longtemps.

- Quelle est la date ?

- …

- Quel est votre salaire ?

- Environ…

- Ah non ! J’ai besoin du montant exact : l’administration n’aime pas les approximations.

Le mieux, c’est quand même quand l’usager ne connaît pas son âge et me tend ses papiers pour que je fasse moi-même le calcul. Et après, j’ai en général droit à une petite réflexion du type : « Ah les papiers, c’est compliqué ! ».

 

 

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

*

Vous pouvez utiliser ces balises et attributs HTML : <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>